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听张波讲O2O56关于触景语义分析新日

发布时间:2020-01-16 01:30:56 阅读: 来源:工具钢厂家

[ 导读 ] 基于触点场景进行O2O践行就是在一个大场景(比如O2O体验店)分解到无数小场景,以5点展开:①触点和用户直接建立连接②直接连接,场景来驱动③消费者处于下意识范畴④消费者有情绪刺激,下意识纠结⑤O2O触景环在于乘积范式。 有朋友问,最近越来越认可我的基于触点场景进行O2O践行的说法,那如何做呢?其实就是在一个大场景(比如O2O体验店)分解到无数小场景,然后利用以下5点展开:

1)触点和用户直接建立连接;

2)直接连接以互动创意(场景)来驱动;

3)该创意需要考虑消费者处于下意识范畴:眼耳鼻舌身,并未到意--思维;

4)消费者通过触点和场景切换产生情绪刺激,有下意识纠结,也可以是有意识/思维态;

5)O2O触景环在于乘积范式:-下意识纠结(场景)-触点动作-另外一个下意识纠结(场景)-,类似山上庙里老和尚的故事。

其中场景不能只从物理空间角度来入手,应该从消费者下意识纠结心态展开,场景切换也就是让消费者心态变化,每个场景对应消费者心态都是稳定的,打破稳定的是外加情绪刺激。a场景到b场景,不同的人需要不同的触点刺激,但总有一种触点覆盖人群最多,这个人群就叫典型人群,这个触点就叫大概率触点。大概率触点和典型人群在某个场景中,可以利用脚本类故事进行具体描述,这样进入“偶连接强关系”的O2O触景环乘积范式。

所以,这种脚本类故事具体描述,可以进行语义定义,我把这个定义称为触景语义描述,目前版本为V1.0。

【定义】

场景(LE):第一人称生活经验(LE),笼统说之比如行住坐卧这4个LE,具体说之比如去餐馆坐下点菜用餐结帐这是个LE,有些LE有商业价值有些没有,有商业价值的往往是在下意识(自己没办法意识到、也可以说不经意)存在某种纠结--也可以理解成负面。在文字描述时,场景用“{}”这个符号来表示。在“{}”中用“[]”符号用来提炼策展者“观察”到的下意识,比如惊、奇、希、抻、急、乐、感...

触点(TP):在有商业价值的LE出现的刹那,植入/插入的一个情绪刺激(可以是下意识的也可以是有意识/思维态)。在文字描述时,触点用“()”这个符号来表示。在“()”中用“[]”符号用来分辨是否有意识。

【事例】

我们举一个“场景-触点”对子,比如,{经过一个垃圾桶时,突然看到一张100元人民币露在外面[惊]},(我抽ta出来[下意识]){却发现只有半张[奇]},(内心想到去银行可以换50元,去不去呢?[有意识/思维]){去了银行,银行工作人员告诉我这是伪钞[泄气]}。

每“场景-触点”对子,可以称为一次偶连接(OL)。注意,有些偶连接是看不到的,不一定都存在二维码,TV等企业设计触点突兀,比如“{却发现只有半张[奇]},(内心想到去银行可以换50元,去不去呢?[有意识/思维])”。

【价值】

行为是一种特殊的触点,下意识的触点往往导致比较大概率的参与感,在一系列的下意识触点“铺垫”后的偶尔一两个有意识的触点,往往导致比较大概率的预期商业“行为”。这里的铺垫,类似营销中的“认识、熟悉、信任、刺激、购买”这样的顺序,只不过对于“O2OPark触景派”而言,“认识、熟悉、信任、刺激、购买”几乎是刹那之间走完的,可以理解成在一个大场景中的一系列快速切换的偶连接可以迅速达到可以刺激预期商业行为的“强”关系。

注意:这里的“偶连接强关系”的“强”和我们寻常意义上的强是不同的,可以理解成“由裸体而有感、因蒙面必无忌”。当然偶连接常常需要借助工具实现,但是单独一个IT工具决不可等同于偶连接,这些工具包含但不限于:各种二维码、各种易拉宝、各种街头触景行为艺术、各种触应屏、各种启发式pad、各种现场交互tv、等等。

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。网独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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